Лог файлы программы TSLab
Протоколирование работы программы
Ведение протокола (протоколирование) — хронологическая запись с различной (настраиваемой) степенью детализации сведений о происходящих в системе событиях (ошибки, предупреждения, сообщения), обычно в файл. В абсолютном большинстве современных программ используются текстовые файлы протоколов (одно событие — одна строка), они легко генерируются программой и анализируются человеком.
Исследование содержимого файла регистрации ошибок после возникновения неполадок часто позволяет понять их причины.
Файл регистрации (протокол, журнал, лог; англ. log) — файл с записями о событиях в хронологическом порядке, простейшее средство обеспечения журналирования. Различают регистрацию внешних событий и протоколирование работы самой программы — источника записей (хотя часто всё записывается в единый файл).
Лог файлы программы TSLab
Во время работы программы TSLab выполняется запись служебной информации в текстовый файл на Вашем компьютере. Данный текстовый файл необходимо предоставить сотрудникам Службы поддержки TSLab, в случае возникновения ошибок в работе программы для их локализации и устранения.
Из программы Вы можете перейти в директорию с Лог файлами выбрав пункт Главного меню Инструменты - Папка с логами.
Если программа не запускается, вы можете перейти в папку с логами: C:\Users\USER\AppData\Local\TSLab\TSLab 2.2\Logs где USER - имя пользователя Windows.
Содержимое папки TSLab\TSLab 2.2\Logs
Лог-файлы launcher - лог-файлы запуска и обновления программы. Как правило, могут понадобиться службе поддержки в том случае, если программа не запускается или возникли проблемы с обновлением.
Лог-файлы launcher.logYYYYMMDD - лог файлы запуска и обновления программы предыдущих дней.
Лог-файл tslab.log - это лог-файл текущего дня.
В случае, если программа была запущена первый раз за день, создается новый лог-файл tslab.log.
Если программа работает в круглосуточном режиме, то каждый день, в 00:00 автоматически создается новый файл tslab.log.
Лог-файлы tslabYYYYMMDD.log - лог файлы предыдущих дней.
После наступления 00:00 часов следующего дня, либо после запуска программы на следующий день, расширению лог-файла tslab.log автоматически добавляется цифровое обозначение даты создания этого лог-файла. Логирование производится в течении 7 дней. Файлы старше 7 дней автоматически удаляются.
Пример обращения в службу поддержки
Вы обратились в Службу поддержки с просьбой помочь разобраться, что происходило с позицией, которая была открыта в понедельник 14.09.2020, а сегодня, 17.09.2020г. (Четверг), был пропущен выход из позиции.
В данном случае Вам необходимо направить в службу поддержки следующие файлы:
tslab.log - лог-файл за текущий день (17.09.2020)
tslab20200914 - лог-файл за день, когда была открыта позиция
tslab20200915 - день, когда позиция была открыта
tslab20200916 - день, когда позиция была открыта
Службе поддержки необходимы все лог-файлы, созданные за время существования позиции.
Обратите внимание! Иногда лог-файлы содержат большой объем текстовой информации внутри себя. В данном случае рекомендуем перед отправкой файлов в службу поддержки выполнить их архивацию
Логирование программы напрямую не настраивается. Но, если на диске мало место, эти файлы можно удалять вручную. Если программа работает, удалить лог-файл текущего дня (tslab.log) будет невозможно.
Для дальнейшего экономия места, в торговых настройках агентов, можно отключить логирование, настройка Не уведомлять пересчет, однако имейте в виду, что при возникновении вопросов, служба поддержки ничего не сможет сказать по Агенту, с выключенным логированием.
Уровень логирования лог-файлов программы.
Уровень логирования нельзя регулировать из программы TSLab.
В случае крайней необходимости вы можете вручную внести изменения в файле конфигурации TSLabApp.exe.config, расположенном в корневом каталоге программы. В файле TSLabApp.exe.config исправьте строку: <level value="ALL" /> на <level value="INFO" />
Last updated
