Проблемы, встречающиеся при обновлении TSLab
Last updated
Last updated
Внимание! Перед обновлением / удалением программы TSLab, во избежание потери важных и не сохраненных данных, настоятельно рекомендуем Вам выполнить резервное копирование данных TSLab. Подробнее об операции создания резервной копии данных можно прочесть в статье Подготовка к обновлению
Если по каким-то причинам программа не обновляется, (номер версии в заголовке Главного меню и разделе "Справка" - "О программе" не меняется)
И при очередном запросе "Инструменты" - "Проверить наличие обновлений", при выключенном Антивирусе, программа после каждого обновления пишет, что имеется более новая версия, то программу можно обновить следующим образом:
В случае возникновения подобной проблемы просим Вас создать обращение в Службу поддержки пользователей TSLab
Удалите программу стандартными средствами Windows.
Скачайте и установите Релизную версию TSLab с сайта https://www.tslab.pro/download
Для того чтобы не потерять важной информации сделайте полное резервное копирование данных. Подробнее об операции создания резервной копии данных можно прочесть в статье Подготовка к обновлению
Удалите программу стандартными средствами Windows.
Скачайте на флеш-накопитель Релизную версию TSLab с сайта https://www.tslab.pro/download
Установите с флеш-накопителя Релизную версию TSLab на компьютере у которого отсутствует интернет-подключение, при этом программа запустится со всеми агентами, сделками, заявками настройками, используемыми ранее.
Данное способ может помочь решить проблему обновления программы на машинах, жестко лимитированных по скачиванию файлов из интернета.
Если на компьютере с отсутствующим или лимитированным подключением к интернету ранее была установлена версия TSLab, то можно установить новую версию программы локально на другом компьютере и затем скопировать следующие папки на компьютер, не имеющий доступа к интернету: C:\Program Files (x86)\TSLab 2.0 и C:\ProgramData\TSLab\TSLab 2.0\Providers
Все релизные обновления всегда находятся по адресу: http://files.tslab.ru/files/update/TSLab20.tsupdate
Скачайте файл, расположенный по адресу http://files.tslab.ru/files/update/TSLab20.tsupdate компьютером, который имеет доступ к интернету.
Перенести скачанный файл на компьютер, который не имеет доступа к интернету
В главном окне программы TSLab зажмите 4 клавиши "Ctrl" + "Alt" + "Shift" + "u"
В открывшемся окне выберите пункт "Обновление с файла". Укажите путь к скачанному файлу. Нажмите кнопку ОК
После окончания обновления перезапустите программу
