Loading...
Loading...
Loading...
Возможны варианты возникновения проблемы:
В системе нарушена ассоциации с файлами.
Запуск приложения блокируется антивирусом
В системе не разрешен запуск скаченных файлов.
В случае, если в системе не разрешен запуск скаченных файлов необходимо выполнить следующие действия:
Перейти в директорию с программой установки TSLab20Setup.exe. Нажать правой кнопкой мыши на файле. В открывшемся меню выбрать пункт "Свойства" ("Properties")
В открывшемся окне перейти в закладку "Общие" ("General"). Выставить Атрибуты Только чтение ("Read-only") и Разблокировать ("Unblock"). Применить изменения.
В случае повторного возникновения проблемы попробуйте скопировать файл в другую папку, по возможности на не системный локальный диск и попытайтесь запустить Setup.exe оттуда.
При установке программы Windows выдает ошибку
Если программа устанавливается первый раз, то ошибка говорит о проблеме файловой системы.
В данном случае необходимо использовать точку восстановления Windows или специальные программы по восстановлению файловой системы.
Если программа уже была установлена, то та же проблема может сказаться на поставщиках данных
В состоянии поставщика будет указано "Поврежден"
Перейдите в каталог C:\ProgramData\TSLab\TSLab 2.0\Providers
Если при попытке войти в эту директорию система выдает ошибку: Program Data is not accessible. The file or directory is corrupted and unreadable., то это означает, что Ваша файловая система повреждена.
Есть различные программы для устранения этой проблемы в Windows
Используйте поисковые системы для самостоятельного решения проблемы с восстановлением файловой системы или воспользуйтесь услугами сервиса по ремонту компьютеров.
Если как таковой ошибки Вы не видите, то попробуйте удалить каталог C:\ProgramData\TSLab вручную затем деинсталировать TSLab. Если снова появляется сообщение об ошибке, то нужно попробовать специальные утилиты, например, CCleaner или Windows Installer CleanUp Utility.
Также можно попробовать воспользоваться специальной утилитой компании Microsoft:
Внимание! Перед обновлением / удалением программы TSLab, во избежание потери важных и не сохраненных данных, настоятельно рекомендуем Вам выполнить резервное копирование данных TSLab. Подробнее об операции создания резервной копии данных можно прочесть в статье
Если по каким-то причинам программа не обновляется, (номер версии в заголовке Главного меню и разделе "Справка" - "О программе" не меняется)
И при очередном запросе "Инструменты" - "Проверить наличие обновлений", при выключенном Антивирусе, программа после каждого обновления пишет, что имеется более новая версия, то программу можно обновить следующим образом:
В случае возникновения подобной проблемы просим Вас создать обращение в Службу поддержки пользователей TSLab
Удалите программу стандартными средствами Windows.
Удалите программу стандартными средствами Windows.
Установите с флеш-накопителя Релизную версию TSLab на компьютере у которого отсутствует интернет-подключение, при этом программа запустится со всеми агентами, сделками, заявками настройками, используемыми ранее.
Данное способ может помочь решить проблему обновления программы на машинах, жестко лимитированных по скачиванию файлов из интернета.
Если на компьютере с отсутствующим или лимитированным подключением к интернету ранее была установлена версия TSLab, то можно установить новую версию программы локально на другом компьютере и затем скопировать следующие папки на компьютер, не имеющий доступа к интернету: C:\Program Files (x86)\TSLab 2.0 и C:\ProgramData\TSLab\TSLab 2.0\Providers
Перенести скачанный файл на компьютер, который не имеет доступа к интернету
В главном окне программы TSLab зажмите 4 клавиши "Ctrl" + "Alt" + "Shift" + "u"
В открывшемся окне выберите пункт "Обновление с файла". Укажите путь к скачанному файлу. Нажмите кнопку ОК
После окончания обновления перезапустите программу
Скачайте и установите Релизную версию TSLab с сайта
Для того чтобы не потерять важной информации сделайте полное резервное копирование данных. Подробнее об операции создания резервной копии данных можно прочесть в статье
Скачайте на флеш-накопитель Релизную версию TSLab с сайта
Все релизные обновления всегда находятся по адресу:
Скачайте файл, расположенный по адресу компьютером, который имеет доступ к интернету.
В данной статье приведены наиболее распространенные случаи возникающих проблем, связанных с запуском приложения TSLab
Если программа не запускается при первом старте, то это проблема связана с установкой программы. Как правило решить данную проблему возможно отключив антивирус перед установкой TSLab. В большинстве случаев антивирусы запрещают обновления файлов на компьютере. Отключите антивирус и попробуйте запустить установку еще раз.
В настройках программы возможно установить опцию "Сворачивать в область уведомления" при нажатии на кнопку "Закрыть" в главном окне приложения.
В данном случае при закрытии программы она продолжит свою работу. По этому при следующем запуске приложения через ярлык окно программы не откроется.
Чтобы открыть программу, найдите ярлык в Области уведомлений Windows (system tray), правой кнопкой нажмите на ярлык программы TSLab, нажмите кнопку Открыть.
Данная проблема чаще всего возникает в случаях, если компьютер выключился, например, по причине обесточивания. В этом случае программа не успевает записать измененную конфигурацию и в файле конфигурации *.tlws может возникнуть ошибка. Того же эффекта можно добиться, если программу выключить из диспетчера задач Windows.
Решение возникшей проблемы
В Настройках программы заранее включите "Создание резервной копии конфигурации".
Данная функция позволяет создавать резервные файлы конфигураций программы на случай непредвиденных ситуаций, связанных с работой компьютера
Чтобы запустить программу, перенесите предположительно испорченный файл конфигурации в другую папку, таким образом, чтобы при запуске программа его не нашла.(Или можно переименовать файл.) Файл находится там, где Вы его сохранили вручную. По умолчанию программа сохраняет файлы конфигурации в папку Мои документы, но пользователь может изменить каталог(папку) самостоятельно. При запущенной программе файл указан в шапке программы.
Если Вы не знаете, где располагаются файлы конфигурации, то эти файлы можно найти поиском по компьютеру, набрав в поисковом запросе строку *.tlws
После переноса найденных файлов запустите программу. Если программа запустилась, значит проблема была в файле *.tlws.
Чтобы воспользоваться резервной копией файла конфигурации, достаточно сменить расширение файла с имя_файла.tlw_backup на имя_файла.tlws
Далее, в программе выбрать пункт меню Файл - Загрузить и указать месторасположение измененного файла имя_файла.tlws. Если имя_файла.tlw_backup файла нет, то новую конфигурацию придется делать вручную, компоновка окон - графики и т.д.
Проблема встречается часто при очередных обновлениях Windows. Данная проблема еще не поправлена Microsoft. При нажатии на ярлык, ничего не происходит, слетает линковка. Программа находится в корневом каталоге, попробуйте ее запустить оттуда C:\Program Files (x86)\TSLab 2.0 в 64 bit-ой Windows или C:\Program Files \TSLab 2.0 в 32 bit-ой Windows Если запускается, по правой кнопке создайте новые ярлыки.
