Если вам необходимо вернуть средства за оплаченную лицензию, пожалуйста:

• Обратитесь пожалуйста в службу поддержки TSLab https://support.tslab.pro/

Тарифный план TSLab Lite прекрасно подходит для первого ознакомления с программой в режиме реальных торгов на бирже. В данном случае вводится понятие Максимальный размер открытых позиций. В зависимости от типа выбранного поставщика (классические рынки, криптобиржи) в программе TSLab будет наложено ограничение на количество единовременно торгуемых лотов - до 2‑х лотов (для криптобиржи ограничение до 100 USD).

Как работает ограничение лицензии для российских поставщиков

Программа не даст выставить заявку на открытие новых позиций или увеличение позиций, если сумма лотов, в открытых позициях и активных заявках (любых типов), уже равна 2 лотам.

Примеры

1. Есть позиция по одному инструменту, равная 2 лота. Выставить стоп-лосс на нее программа даст.

2. Есть позиция Инструмент1 на 1 лот, программа позволит выставить на эту позицию стоп-лосс. Выставить заявку на Инструмент2 программа не даст даже 1 лотом.**

3. Есть позиция Инструмент1 на 1 лот, Есть позиция Инструмент2 на 1 лот, стоп-лоссы на эти позиции программа даст.

4. На Счете N есть позиции на ОФЗ, На счете X программа не даст выставить заявку. На виртуальные позиции (в опционных скриптах) ограничение не распространяется.

Примечания:

1. Необходимо учитывать, что при подключении Plaza II и Quik Lua будет доступна только накапливаемая программой TSLab история торгов. Т.е. при первом запуске будет доступно очень мало истории торговли, как правило, один день для таймфреймов менее минуты и пару дней для других таймфреймов.

2. Для брокера Алор режим TSLab Lite не поддерживается (ограничения в логике обработки лицензий на серверах).

Как работает ограничение лицензии для криптовалютных поставщиков

TSLab выполняет пересчет в USD по текущему курсу биржи суммарную стоимость всех открытых в данный момент позиций (в том числе открытых не из программы TSLab). В случае, если рассчитанный для счета совокупный размер открытых позиций превышает ограничение в 100 USD торговые агенты не смогут выставлять заявки в сторону увеличения.

В каких поставщиках данных доступен тарифный план TSLab Lite

Минимально возможная лицензия, может использоваться в следующих поставщиках данных (помимо криптовалютных поставщиков данных):

• Transaq (брокер Finam) - используется логин к Transaq Connector (пример - FZTC0001 или FBTC0001) ; Для подключения необходимо: - получить у брокера логин для подключения Transaq Connector; - установить и настроить программу TSLab согласно документации: Финам

• Quik LUA - используется Quik UID (пример - 990012); Для подключения необходимо: - получить у брокера программу Quik, установить и настроить программу Quik совместно с брокером или согласно документации брокера, таким образом, чтобы Quik подключался к серверу и работал. UID указан в программе Quik; - установить и настроить программу TSLab и программу Quik согласно документации: Поставщик данных QuikLua

• Plaza II - используется логин (пример - fg00cm_007) ; Для подключения необходимо: - заключить с брокером договор для подключения plazaII, установить и настроить роутер биржи совместно с брокером или согласно документации брокера, таким образом, чтобы роутер подключался к серверу и работал; - установите программу TSLab согласно документации. У некоторых брокеров, в программе TSLab предусмотрен свой Поставщик данных, использовать необходимо именно его. Если отдельного поставщика данных для Вашего брокера в программе нет, используйте этот поставщик данных: RTS Plaza II

• Tinkoff - используется Tinkoff API Key; Для подключения необходимо: - Открыть брокерский счёт в Tinkoff Инвестиции. Подробную информацию об условиях предоставления услуг и тарифах Вы можете посмотреть на официальном сайте брокера Tinkoff: https://www.tinkoff.ru/invest - Создать токен для OpenAPI. Токен можно создать в личном кабинете Tinkoff Инвестиции в разделе Настройки. Он необходим для подключения торговой платформы TSLab к вашему брокерскому счету. - установить и настроить программу TSLab согласно документации: Поставщик данных Tinkoff

FAQ

** Вопрос: Если у меня 2 агента, каждый торгует по 2 лота, мне нужно два подключения?

Ответ: Да. Для работы с четырьмя лотами, нужно будет два поставщика данных, если подключаете TSLab Lite. Для двойного подключения настоятельно не рекомендуем quik, лучше использовать поставщик данных Transaq+ Но именно для пробы можно, но нужно будет быть готовым, что подключаться к брокеру только вручную, там есть нюансы с автоматическим подключением при работе двух квиков. Потом сама программа Quik прилично требует ресурсов, + TSLab "не легкая" программа, в итоге ресурсов у компьютера должно быть с избытком при работе с двумя Quik.

** Вопрос: На счете есть один лот фьючерса SI. Три робота выставили заявки по одному лоту на покупки. Как в этом случае сработают роботы?

Ответ: Один робот купит 1 лот, двум будет отказано.

**

Вопрос: На счете только деньги. Один робот выставил две заявки на продажу двух лотов RI. Как в этом случае сработают другие роботы?

Ответ: Остальным роботам будет отказано в выставлении заявок.

**

Вопрос: На счете один лот RI и один лот SI. Как в этом случае сработают роботы?

Ответ: Выставление заявок на покупку любого инструмента любым роботам будет отказано. Заявка на закрытие позиций RI или SI будет разрешена.

**

Вопрос: В позициях есть 101 лот различных инструментов и все они подвязаны к агентам, почему агенты выставляют заявки на закрытие позиций, а открывать не могут.

Ответ: Потому что ограничение работает на открытие позиций.

**

Вопрос: На счетах есть ОФЗ и Акции. Я агент подключил на счет ФОРТС. Почему программа не дает торговать? Ответ: Потому что уже есть Акции и ОФЗ

Как увеличить максимальный размер открытых позиций у уже оплаченного коннектора?

• К сожалению, не предусмотрено.

  При изменении размера позиции, необходимо оформлять новый контракт.

Автоподстановка нового ключа в программе

При выполнении продления, в Личном кабинете одновременно с новым ключом на сервер лицензий передается значение старого ключа.

При подключении к брокеру происходит валидация ключа на сервере лицензий. Если срок жизни текущего ключа меньше недели - происходит проверка, есть ли на сервере лицензий обновление для текущего ключа. Если есть - новый ключ передается в программу, где происходит проверка нового ключа. При успешном завершении проверки, программа записывает новый ключ в настройки поставщика и дальше работает уже с ним.

Для справки - сервера лицензий: https://ls1.tslab.ru https://ls2.tslab.ru https://ls3.tslab.ru Если используется брандмауэр - необходимо разрешить доступ к этим серверам. И поставить программу TSLab в исключения брандмауэра.

Промокод

В Магазине TSLab, при оформлении заказа на приобреттение лицензионного ключа для Поставщика данных, клиенты могут воспользоваться услугой Промокод в целях получения дополнительной скидки к сумме заказа. Данные Промокоды Вы можете получить, приняв участие в Акциях, проводимых компанией TSLab, а так же у наших партнеров например, в ходе образовательного процесса. Список партнеров компании TSLab Вы можете получить по ссылке: https://www.tslab.pro/ru-RU/learning/courses

Для того чтобы воспользоваться Промокодом, Вам необходимо:

В Личном кабинете выбрать Лицензию, которую Вы собираетесь приобрести.

На странице оформления заказа в поле Промокод ввести Ваш код

Завершить оформление покупки лицензионного ключа.

Лицензионный ключ для Криптовалюных поставщиков данных

Вход в Личный кабинет пользователя TSLab

Войдите в Личный кабинет пользователя, выбрав пункт "Вход" в правом верхнем углу главной страницы сайта компании TSLab.

В открывшейся странице введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте и пароль. Для входа нажмите кнопку "Далее"

Выбор поставщика данных в личном кабинете

В личном кабинете пользователя выберите пункт меню Магазин. На странице сайта откроется список доступных поставщиков данных.

Платные тарифы для криптовалютных поставщиков имеют следующее обозначение:

• Поставщик-USD

• Поставщик-BTC

Здесь USD или BTC определяет, в какой валюте будет рассчитываться ограничение лицензии, совокупный размер открытых позиций и заявок.

Для любого тарифного плана возможна оплата в валюте: RUB, USD, BTC. Подробнее о тарифных планах Криптобиржи | Crypto currency exchanges

Максимальный размер открытых позиций

Основной параметр лицензии криптовалютных поставщиков данных. Позволяет выбрать персональный тарифный план с оплатой только за реально используемый в торговле размер открытых позиций.

Примечание: Счет, используемый для работы по лицензии с ограничением по максимальному размеру открытых позиций не должен содержать инвестиционных позиций, например в альткоинах (см. принцип расчета ниже).

Рекомендация: Инвестиционные позиции мы рекомендуем держать на физических кошельках, а не на биржах. Но, при необходимости, мы рекомендуем создать отдельный счет на бирже. Таким образом эти позиции не будут учитываться при торговле через TSLab.

Принцип работы:

В случае, если рассчитанный для счета совокупный размер открытых позиций превышает ограничение максимального размера открытых позиций, то торговые агенты не смогут выставлять заявки в сторону увеличения.

Заявки, ведущие к уменьшению совокупного размера открытых позиций на счете, принимаются всегда.

Методика расчета совокупного размера открытых позиций

Совокупный размер открытых позиций - это сумма всех позиций, открытых на счете пользователя, и заявок, кроме "Денег". Способ открытия позиций не имеет значения. Позиции, открытые без участия TSLab, также будут учтены при расчете значения.

Расчетной единицей параметра является BTC или USD в зависимости от выбранной лицензии.

1. Все имеющиеся на счету позиции пересчитываются в расчетную единицу по текущему курсу биржи.

2. Позиции суммируются.

3. Сумма позиций уменьшается на величину "Денег".

4. Полученное значение является совокупным размером открытых позиций и сравнивается с ограничением максимального размера открытых позиций для оплаченной лицензии.

Расчет параметра "Деньги".

• "Деньги" рассчитываются на основе позиций BTC или USD, присутствующих на счету.

• Из имеющихся на счету позиций BTC и USD выбирается наибольшая в пересчете на Расчетную единицу по текущему курсу биржи.

• Выбранная наибольшая позиция будет учитываться как "Деньги", при расчете реального размера открытых позиций.

Расчетная единица

Расчетная единица определяется при выборе лицензии в личном кабинете. BTC или USD.

Определяет в чем именно считается совокупный размер открытых позиций и определяет в какой валюте ограничение лицензии максимального размера открытых позиций.

Оплатить и ту и другую лицензию можно как долларами/рублями, так и биткоинами. USD тариф(ключ) тарифицируется в USD. BTC ключи тарифицируются в BTC. Фьючерсные поставщики данных бывают только в USD. Поставщики Спот бывают как BTC, так и USD.

Примеры:

Вопрос: - У меня в уже в открытых позициях сейчас находятся: 600 USDT (около 0.09 BTC) и 500 XRP (около 0.04 BTC), а купил я пакет на 0.2 BTC, то за открытую позицию будет считаться 0.04 BTC и я смогу докупить еще что нибудь на 0.16 BTC ? Ответ: - Да

Вопрос: - Допустим, я купил поставщик данных на 1BTC, но у меня стоит несколько роботов, каждый из которых совершает сделки объемом 1BTC. В этом случае программа даст зайти в рынок? Так же на одном из роботов переворот позиции, т.е. 2 заявки по 1 BTC на стоп и обратный вход. В этом случае даст перевернуться? Спасибо.

Ответ: - совокупная позиция по всему счету не должна превышать 1BTC. Следовательно, программа не даст выставить заявки другим агентам, если совокупная позиция уже существует на 1BTC. Если позиции еще нет и есть только 1BTC , который в данный момент является деньгами, то на 1BTC программа даст зайти одному агенту.

В списке поставщиков данных выберите Вашего брокера / биржу. Для продолжения нажмите на зеленую кнопку Подробнее напротив выбранного вами тарифа.

Генерация нового лицензионного ключа

На открывшейся странице Вам необходимо оформить заказ на приобретение лицензионного ключа TSLab:

• Обратите внимание на строку Совместимость. Для некоторых брокеров доступны несколько типов поставщиков данных.

• В поле API Key (public) Вам необходимо ввести уникальный ключ, созданный в личном кабинете выбранной Вами криптовалютной биржи.

• Передвигая ползунок, выберите срок действия лицензионного ключа. Обратите внимание, при покупке лицензии на несколько месяцев вы получаете скидку к заказу.

При наличии, введите промокод для получения дополнительной скидки.

Подтвердите свое согласие с договором оказания платных услуг. Для оформления покупки нажмите на кнопку "Купить" и совершите оплату.

После того как подписка будет оформлена, на Вашу почту будет отправлено письмо с лицензионным ключом для поставщика данных в программе TSLab. Также Вы можете найти данные о приобретенной лицензии в личном кабинете на сайте TSLab. Для этого перейдите на страницу Контракты.

Для получения подробной информации о приобретенной лицензии в окне Контракты дважды кликните мышкой на созданном контракте.

Смена банковской карты

Компания TSLab не хранит данные платежных карт. Сохраняются "токены", которые выдает платежная система после успешной оплаты.И эти токены используются для последующих платежей.Для смены карты необходимо выполнить платеж с новой банковской картой.

Смена логина брокера или биржи

Для того чтобы изменить Ваш логин, использованный при создании лицензионного ключа, выполните следующие действия:

Войдите в Личный кабинет пользователя TSLab: https://www.tslab.pro/profile/contracts

Перейдите на вкладку Контракты.

Нажмите на кнопку Просмотр контракта (знак троеточия)

Нажмите на кнопку Редактировать:

Введите новый Логин. Для подтверждения нажмите на кнопку Change

Новый ключ будет направлен на Вашу почту, указанную при регистрации.

После оформления покупки через банковскую карту система может запомнить, с какой именно банковской карты была выполнена покупка.

Для того чтобы сменить способ оплаты, Вам необходимо оформить новую покупку в личном кабинете на сайте tslab.pro.

В качестве примера рассмотрим ситуацию, когда к аккаунту уже привязана карта. Заполните необходимые данные для выбранного Вами поставщика.

Обратите внимание. Вам будут доступны 2 кнопки. Одна с номером ранее использованной карты, другая с надписью "Купить". Нажмите на кнопку "Купить"

Во всплывающем окне выберите способ оплаты.

Далее Вы будете перенаправлены в наш банк-эквайер, где необходимо будет ввести данные Вашей новой карты и подтвердить оплату. После этого Ваша платежная карта будет заменена.

Сообщение: Problems in processing your data.

Если при попытке войти в Личный кабинет появляется следующее сообщение:

Пожалуйста, выполните следующие действия:

• Проверьте пожалуйста, не вошли ли вы уже в кабинет на другой странице браузера или в другом браузере.

Закройте все страницы.

• Попробуйте почистить Куки и данные сайтов в настройках браузера;

• Попробуйте войти в кабинет из другого браузера или с телефона(если не нужно вводить банковскую карту);

• Попробуйте войти в кабинет используя Приватный режим в Вашем браузере;

• Синхронизируйте время компьютера по интернету;

• Попробуйте войти в кабинет по кнопке PASS TO TSPASSWORD.

• Проверьте синхронизацию времени windows;

Почта не подтверждена

Если при входе в систему вы видите следующие сообщения об ошибке, то вам необходимо проверить, подтверждена ли ваша почта в личном кабинете.

Зайдите в настройки учетной записи нажав на кнопку TSPASSWORD.

Убедитесь, что ваш email подтвержден. Если email не был подтвержден, то об этом будет указано в информационном сообщении.

Поставьте галочку в строке "Письмо не пришло (в папке 'Cпам' тоже нет), отправить повторно." и нажмите на кнопку "Подтвердить адрес"

На ваш почтовый адрес будет отправлено письмо со ссылкой на подтверждение email аккаунта. Перейдите по ссылке и завершите регистрацию почтовго адреса

Блокировка входа в кабинет после неверного ввода пароля

В случае неправильного ввода пароля при входе в личный кабинет TSLab Ваш аккаунт может быть заблокирован.

Блокировка выполняется на 30 минут после 5 ошибочных вводов паролей. Спустя 30 минут Вы можете выполнить повторный вход в систему.

Серое окно Авторизации Cloud

В программе TSLab, при выборе пунктов Главного меню TSCloud - Register открывается пустое окно TSLab Login

При этом из браузера также открывается пустое окно сайта TSLab

Нужно открыть окно командной строки Window с правами администратора (Run as administrator) и выполнить команду:

Создание лицензионного ключа TSLab

Вход в Личный кабинет пользователя TSLab

Войдите в Личный кабинет пользователя, выбрав пункт "Вход" в правом верхнем углу главной страницы сайта компании TSLab.

В открывшейся странице введите адрес электронной почты, указанный при регистрации и пароль. Для входа нажмите кнопку "Далее"

Выбор поставщика данных в личном кабинете

В личном кабинете пользователя выберите пункт меню Магазин. На странице сайта откроется список доступных поставщиков данных.

В списке поставщиков данных выберите Вашего брокера. Для продолжения нажмите на зеленую кнопку Подробнее напротив выбранного вами тарифа

В открывшейся странице будет представлено подробное описание создаваемого поставщика данных. Обратите внимание на тип выбранной лицензии и на её совместимость с рынками.

1. Совместимость поставщика данных с Брокером

2. Поле для ввода логина, предоставленного Вашим брокером.

3. Выбор тарифного плана для поставщика данных

4. Ползунок для выбора срока действия лицензии.

Генерация нового лицензионного ключа TSLab

Для примера был выбран поставщик данных Финам.

Для создания нового лицензионного ключа для поставщика данных выполните следующие действия:

1. Введите в поле Логин Transaq Connector Ваш логин, выданный брокером.

2. Выберите тарифный план

3. Выберите срок действия создаваемого поставщика данных. Для изменения срока действия лицензия передвиньте ползунок в нужную сторону. При оформлении подписки на несколько месяцев вы можете получить дополнительную скидку к стоимости поставщика данных.

4. При наличии, введите ваш промокод на скидку

5. Подтвердите свое согласие с Пользовательским соглашением

6. Нажмите на кнопку Купить для перехода к оплате

Лицензионный ключ для поставщика данных в программе TSLab

Всю необходимую информацию о созданном поставщике Вы можете получить на странице Контракты. На данной странице отображаются все созданные пользователем поставщики данных. Также данные для подключения будут отправлены на Вашу электронную почту, указанную при регистрации аккаунта.

Для получения подробной информации о созданном поставщике данных дважды щелкните на строке с его названием.

В открывшемся окне можно получить информацию о сроке действия созданного поставщика, а так же лицензионный ключ, который необходимо будет ввести в программе TSLab при настройке поставщика торговых данных.