1 of 1

Решение возможных проблем с Личным кабинетом

Сообщение: Problems in processing your data.

Если при попытке войти в Личный кабинет появляется следующее сообщение:

Пожалуйста, выполните следующие действия:

Проверьте пожалуйста, не вошли ли вы уже в кабинет на другой странице браузера или в другом браузере.

Закройте все страницы.

Попробуйте почистить Куки и данные сайтов в настройках браузера;
Попробуйте войти в кабинет из другого браузера или с телефона(если не нужно вводить банковскую карту);
Попробуйте войти в кабинет используя Приватный режим в Вашем браузере;
Синхронизируйте время компьютера по интернету;

Если при входе в систему вы видите следующие сообщения об ошибке, то вам необходимо проверить, подтверждена ли ваша почта в личном кабинете.

Зайдите в настройки учетной записи нажав на кнопку TSPASSWORD.

Убедитесь, что ваш email подтвержден. Если email не был подтвержден, то об этом будет указано в информационном сообщении.

Поставьте галочку в строке "Письмо не пришло (в папке 'Cпам' тоже нет), отправить повторно." и нажмите на кнопку "Подтвердить адрес"

На ваш почтовый адрес будет отправлено письмо со ссылкой на подтверждение email аккаунта. Перейдите по ссылке и завершите регистрацию почтовго адреса

В случае неправильного ввода пароля при входе в личный кабинет TSLab Ваш аккаунт может быть заблокирован.

Блокировка выполняется на 30 минут после 5 ошибочных вводов паролей. Спустя 30 минут Вы можете выполнить повторный вход в систему.

В программе TSLab, при выборе пунктов Главного меню TSCloud - Register открывается пустое окно TSLab Login

При этом из браузера также открывается пустое окно сайта TSLab

Нужно открыть окно командной строки Window с правами администратора (Run as administrator) и выполнить команду: