Общие вопросы

Падения, зависания программы и отдельных модулей

Проверьте загрузку ресурсов компьютера. Поверхностно, о состоянии компьютера может сказать Диспетчер задач Windows. Недостаток оперативной памяти для работы со всеми запрошенными данными, как правило, негативно отражается на производительности всей системы.

Однако, бывают случаи, когда:

Зависает программа или агент (робот).

В данном случае для определения проблемы, сделайте дамп памяти и пришлите его в службу поддержки вместе с лог файлом программы. Такой Дамп нужно сделать из Диспетчера задач Windows.

Windows закрывает программу по какой-либо ошибке.

Сделайте скриншот ошибки, с развернутым окном "Подробно", данная кнопка находится, в окне с ошибкой и пришлите его в службу поддержки вместе с лог файлом программы.

Windows не выдает никаких информационных окон об ошибке.

Необходимо использовать pocdump, описание в этой статье: сделайте дамп памяти. Пришлите лог, созданный pocdump в службу поддержки вместе с лог файлом программы.