Проблемы, встречающиеся при обновлении TSLab

Внимание! Перед обновлением / удалением программы TSLab, во избежание потери важных и не сохраненных данных, настоятельно рекомендуем Вам выполнить резервное копирование данных TSLab. Подробнее об операции создания резервной копии данных можно прочесть в статье Подготовка к обновлению

Если по каким-то причинам программа не обновляется, (номер версии в заголовке Главного меню и разделе "Справка" - "О программе" не меняется)

И при очередном запросе "Инструменты" - "Проверить наличие обновлений", при выключенном Антивирусе, программа после каждого обновления пишет, что имеется более новая версия, то программу можно обновить следующим образом:

В случае возникновения подобной проблемы просим Вас создать обращение в Службу поддержки пользователей TSLab

Удалите программу стандартными средствами Windows.

Скачайте и установите Релизную версию TSLab с сайта https://www.tslab.pro/download

Обновление TSLab при отсутствующем интернет соединении

Установка с флеш-накопителя

Для того чтобы не потерять важной информации сделайте полное резервное копирование данных. Подробнее об операции создания резервной копии данных можно прочесть в статье Подготовка к обновлению

Удалите программу стандартными средствами Windows.

Скачайте на флеш-накопитель Релизную версию TSLab с сайта https://www.tslab.pro/download

Установите с флеш-накопителя Релизную версию TSLab на компьютере у которого отсутствует интернет-подключение, при этом программа запустится со всеми агентами, сделками, заявками настройками, используемыми ранее.

Копирование директории с программой TSLab на другой компьютер

Данное способ может помочь решить проблему обновления программы на машинах, жестко лимитированных по скачиванию файлов из интернета.

Если на компьютере с отсутствующим или лимитированным подключением к интернету ранее была установлена версия TSLab, то можно установить новую версию программы локально на другом компьютере и затем скопировать следующие папки на компьютер, не имеющий доступа к интернету: C:\Program Files (x86)\TSLab 2.0 и C:\ProgramData\TSLab\TSLab 2.0\Providers

Обновление программы в ручном режиме

Все релизные обновления всегда находятся по адресу: http://files.tslab.ru/files/update/TSLab20.tsupdate

Скачайте файл, расположенный по адресу http://files.tslab.ru/files/update/TSLab20.tsupdate компьютером, который имеет доступ к интернету.

Перенести скачанный файл на компьютер, который не имеет доступа к интернету

В главном окне программы TSLab зажмите 4 клавиши "Ctrl" + "Alt" + "Shift" + "u"

В открывшемся окне выберите пункт "Обновление с файла". Укажите путь к скачанному файлу. Нажмите кнопку ОК

После окончания обновления перезапустите программу