Rus
Общие вопросы
Решение возможных проблем с Личным кабинетом

Сообщение: Problems in processing your data.

Если при попытке войти в Личный кабинет появляется следующее сообщение:
Пожалуйста, выполните следующие действия:
  • Проверьте пожалуйста, не вошли ли вы уже в кабинет на другой странице браузера или в другом браузере.
Закройте все страницы.
  • Попробуйте почистить Куки и данные сайтов в настройках браузера;
  • Попробуйте войти в кабинет из другого браузера или с телефона(если не нужно вводить банковскую карту);
  • Попробуйте войти в кабинет используя Приватный режим в Вашем браузере;
  • Синхронизируйте время компьютера по интернету;
  • Попробуйте войти в кабинет по кнопке PASS TO TSPASSWORD.
  • Проверьте синхронизацию времени windows;

Почта не подтверждена

Если при входе в систему вы видите следующие сообщения об ошибке, то вам необходимо проверить, подтверждена ли ваша почта в личном кабинете.
Зайдите в настройки учетной записи нажав на кнопку TSPASSWORD.
Убедитесь, что ваш email подтвержден. Если email не был подтвержден, то об этом будет указано в информационном сообщении.
Поставьте галочку в строке "Письмо не пришло (в папке 'Cпам' тоже нет), отправить повторно." и нажмите на кнопку "Подтвердить адрес"
На ваш почтовый адрес будет отправлено письмо со ссылкой на подтверждение email аккаунта. Перейдите по ссылке и завершите регистрацию почтовго адреса

Серое окно Авторизации Cloud

В программе TSLab, при выборе пунктов Главного меню TSCloud - Register открывается пустое окно TSLab Login
При этом из браузера также открывается пустое окно сайта TSLab
Нужно открыть окно командной строки Window с правами администратора (Run as administrator) и выполнить команду:
Last modified 3mo ago